Чат-віджет зворотного зв'язку, що дозволяє вам спілкуватися з відвідувачами вашої онлайн-візитівки за допомогою месенджера Telegram.

 

Як?

Вам потрібно розпочати діалог з нашим ботом у Telegram, у відповідь він надішле унікальний ID, який необхідно вставити у спеціальне поле у ​​параметрах потрібної онлайн-візитівки та зберегти. Готово! Чат відображатиметься всім відвідувачам вашої онлайн-візитівки.

Всі повідомлення відвідувачів бот пересилатиме вам прямо в Telegram, а ваші відповіді — відображати у чаті потрібному відвідувачу.

Чому Telegram?

Якщо ви користуєтеся цим месенджером, підключення чату не вимагатиме встановлення додаткової програми на телефон. А спілкування з клієнтами проходитиме у зручному чаті, який завжди під рукою. Крім того, Telegram доступний на будь-якому пристрої та для будь-якої операційної системи.

Як підключити віджет на сторінку?

1. Перейдіть за цим посиланням і натисніть "Почати”. Якщо Telegram у вас не встановлено, то можна скористатися веб-версією: увійдіть у веб-версії Telegram і в пошуку знайдіть бота @mrlinks_bot. Почніть з ним діалог, натиснувши кнопку “Почати”. У відповідь отримаєте унікальний ID.
2. Зайдіть в Налаштування потрібної онлайн-візитівки на сайті, вставте отриманий ID у потрібне поле та збережіть налаштування.

Чи можна підключити кількох менеджерів до чату?

Так, така можливість є.

Для цього створіть окремий чат у Telegram та додайте туди нашого бота. Надішліть до чату “/start”. Бот надішле унікальний ID, який потрібно вставити в Налаштуваннях потрібної онлайн-візитівки.

Тепер можна додавати менеджерів до цього чату і кожен з них зможе відповідати на запитання відвідувачів, використовуючи функцію “відповісти” конкретному користувачу.

Увага: при відповідях у загальному чаті необхідно використовувати функцію “відповісти” кожен раз. Навіть якщо відкрито лише один діалог.

Ім'я оператора

При відповідях безпосередньо в бот користувачеві буде відображатися ваше ім'я, яке вказано в налаштуваннях профілю Telegram.

Якщо ж бот доданий до чату, то відповіді будуть приходити від імені чату.

Зовнішній вигляд та написи чату

На даний момент, чат знаходиться в активній розробці і функціонал зміни кольору, виду та написів з'явиться незабаром.

Чи можна встановити чат на свій сайт?

Так, така можливість є. Перейдіть до генератору віджету та заповніть необхідні поля. Отриманий код вставте на всі сторінки свого сайту перед тегом body

Що означає ID номерів відвідувачів?

Усім відвідувачам автоматично надаються випадкові імена у вигляді: ID123456. Щоб легше було відрізнити одного відвідувача від іншого. Клікнувши на ім'я — можна знайти всі повідомлення від цього користувача.

Кеш, кнопка чату та імена

Наш чат запам'ятовує користувача на 24 години від останнього діалогу. За цей час він може повернутися до чату та продовжити спілкування — бачитиме всю історію чату. Його випадкого згенероване ім'я зберігається на цей час — ви будете розуміти, що це той самий відвідувач. Також, кнопка чату для відвідувача в цей час буде виглядати інакше — у вигляді згорнутого чату. Через 24 години - вся пам'ять (кеш) витирається і, як для вас, так і для відвідувача почнеться новий діалог. Створюється нове ім'я, у відвідувача історія чату буде чиста.

Звичайно ж, якщо відвідувач увійде з іншого браузера, пристрою або приватної вкладки браузера — незалежно пройшло 24 години чи ні, чат розпізнає його як нового відвідувача.